“La nueva era tecnológica: cómo la IA, la Robótica y la Realidad Aumentada están redefiniendo los sectores hoteleros y de servicios”

En el marco de un encuentro sobre tecnología y transformación digital, el especialista Alejandro Medina ofreció una conferencia magistral sobre la evolución y el impacto de la Inteligencia Artificial (IA), destacando que no se trata solo de una herramienta, sino de un cambio de paradigma que redefine la forma en que trabajamos, aprendemos y vivimos.

Durante su intervención, Medina subrayó que los sectores hoteleros y de servicios serán los primeros en experimentar una revolución robótica, con un crecimiento incluso más acelerado que el de la IA tradicional. “La inteligencia artificial está dejando de ser una promesa para convertirse en una realidad que optimiza procesos, reduce costos y transforma la productividad en todos los niveles”, aseguró.

Robots inteligentes para el turismo y la hotelería

Acompañado por expertos del grupo FMA Group, Medina presentó una serie de robots impulsados por IA diseñados para atender las necesidades operativas de hoteles, restaurantes y grandes superficies. Entre ellos, destacó un robot de acompañamiento logístico capaz de seguir al operador mientras este recolecta pedidos, así como robots de entrega que interactúan con los comensales, ofrecen información sobre el menú y guían a los clientes hasta su mesa.

“Estos equipos no solo ahorran tiempo y mano de obra, sino que elevan la experiencia del usuario. Imaginemos un restaurante donde un robot con pantalla de 18,5 pulgadas te saluda, responde tus preguntas y te lleva directamente a tu mesa. Esa ya no es una visión futurista: es una realidad tecnológica disponible para la isla”, explicó.

Limpieza automatizada con huella ecológica

Uno de los segmentos que más llamó la atención fue el de robots de limpieza inteligentes, equipados con sistemas de reconocimiento de suciedad mediante IA. Estas máquinas aspiran, barren, trapean y friegan de manera autónoma, detectando derrames y ajustando su trabajo en tiempo real.

Además, los dispositivos generan informes de eficiencia y sostenibilidad, registrando datos sobre consumo de agua, energía, tiempo de operación y huella de carbono. “Estos robots garantizan limpieza constante sin interrupciones ni desgaste físico humano, lo que se traduce en mejores estándares de higiene y reducción de costos operativos”, señaló Medina.

Datos, optimización y eficiencia energética.

El director administrativo de tecnología de FMA Group, complementó la presentación explicando cómo los robots transmiten información a un panel de control (dashboard) que permite monitorear rendimiento, consumo energético y áreas cubiertas.

“Realizamos análisis de detalle sobre metros cuadrados trabajados, tiempos, consumo de agua y energía, comparando los resultados frente al trabajo humano. Los datos nos permiten medir con precisión la optimización de recursos y el retorno de inversión en cada escenario”, afirmó.

Una revolución tecnológica con sello isleño

Medina concluyó invitando a los empresarios y hoteleros de San Andrés a “perder el miedo” y asumir esta nueva era tecnológica como una oportunidad para fortalecer la competitividad del destino. “La IA no es el futuro, es el presente. La diferencia estará en quién sepa integrarla con propósito, eficiencia y visión humana”, expresó.

Con esta ponencia, San Andrés se suma al debate global sobre el papel de la Inteligencia Artificial y la robótica en la transformación de los sectores productivos, reafirmando su apuesta por la innovación y el desarrollo sostenible en la industria turística del Caribe.